Гарантийные ремонты, сервисное обслуживание в гарантийный и послегарантийный срок производится в специализированных авторизованных сервисных центрах "Дом Кофе" по адресам:
г. Киев, ул. Васильковская, 30
тел. (044) 496-21-82
г. Харьков, ул. Кооперативная, 6/8
тел. (093) 351-31-33
Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки.
В соответствии с "Законом о защите прав потребителя" покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.
Внимание !!!
Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов и потертостей.
А так же должно быть сохранено: полный комплект товара; целостность и все компоненты упаковки; ярлыки; заводская маркировка.
Если товар не работает, обмен или возврат товара осуществляется только при наличии заключения авторизованного сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Для возврата денег потребитель должен иметь при себе паспорт. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, в течение максимум 7 дней.
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
- есть механические или иные повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция товара;
- неправильно заполненный гарантийный талон;
- серийный номер, находящийся на изделии, изменен, стерт или не может быть установлен.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или исчерпание ресурса;
- случайные повреждения, нанесенные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
